Antworten auf häufige Fragen zu Bestellungen und Produkten. Wenn Sie nicht finden, was Sie suchen, schreiben Sie an support@redkitlabs.com.
Bestellungen
Wo ist meine Bestellung?
Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und öffnen Sie Bestellungen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erscheinen dort und in Ihrer Versandbestätigung die Sendungsnummer und der Link zur Sendungsverfolgung. Wenn Sie als Gast bestellt haben, finden Sie den Link zur Sendungsverfolgung in der Versandbestätigung.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Ja, bis sie versandt wird. Schreiben Sie so schnell wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer an support@redkitlabs.com. Wurde eine Bestellung bereits versandt, können Sie sie gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückgeben.
In welcher Währung bezahle ich?
In der Währung, die an der Kasse angezeigt wird. Mit dem USD / EUR-Umschalter oben auf jeder Seite können Sie sie vor dem Bezahlen ändern.
Sind die Preise inklusive Umsatzsteuer oder Sales Tax?
Die Steuer wird an der Kasse anhand Ihrer Lieferadresse berechnet und vor der Zahlung angezeigt. Geschäftskunden mit einer gültigen EU-USt-IdNr. können uns nach einer Rechnungsstellung im Reverse-Charge-Verfahren fragen.
Kann ich eine Rechnung erhalten?
Ja. Für jede Bestellung steht in Ihrem Kundenkonto eine Rechnung bereit. Für ein Angebot vor der Bestellung siehe Bestellungen für Unternehmen.
Produkte
Wo finde ich Einrichtungsanleitungen und Firmware?
Jeder Hersteller veröffentlicht seine eigene Dokumentation und Firmware. Dies sind die wichtigsten:
- Hak5 (WiFi Pineapple, USB Rubber Ducky, Bash Bunny, Shark Jack, Packet Squirrel, LAN Turtle, Key Croc): docs.hak5.org
- Proxmark 3 und 5, Chameleon (RFID Research Group): github.com/RfidResearchGroup/proxmark3
- Flipper Zero: docs.flipper.net
- HackRF und andere Werkzeuge von Great Scott Gadgets: hackrf.readthedocs.io
Mein Gerät startet nicht oder verhält sich ungewöhnlich
Die meisten Geräte haben einen Wiederherstellungs- oder Werksreset-Modus, der die Firmware neu installiert. Die Schritte finden Sie in der oben verlinkten Dokumentation des Herstellers. Hilft das nicht, schreiben Sie unter Angabe Ihrer Bestellnummer und mit einer Beschreibung des Verhaltens an support@redkitlabs.com. Wir helfen Ihnen weiter oder veranlassen einen Ersatz gemäß unseren Garantiebedingungen.
Ist dieses Produkt in meinem Land legal?
Das hängt vom Produkt und von Ihrem Land ab, insbesondere bei Funksendern und Lockpicks. Bitte lesen Sie unsere Richtlinie zur rechtmäßigen Nutzung und prüfen Sie vor der Bestellung die Vorschriften vor Ort. Eine Rechtsberatung können wir nicht leisten.
Ist dies ein Originalprodukt?
Ja. Siehe unsere Richtlinie zu Originalhardware.