Zuletzt aktualisiert: 2. November 2026
Kunden in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich
Wenn Sie als Verbraucher kaufen und in der EU oder im Vereinigten Königreich wohnen, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung binnen 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Um den Widerruf zu erklären, schreiben Sie unter Angabe Ihrer Bestellnummer an support@redkitlabs.com oder verwenden Sie das unten stehende Muster-Widerrufsformular. Senden Sie die Waren binnen 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichtet haben, an uns zurück.
Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis der Produkte und die Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihren Widerruf mitteilen. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Produkte zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung eingesetzt haben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Sie dürfen ein Produkt so öffnen und prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun könnten. Wird ein Produkt mit darüber hinausgehenden Gebrauchsspuren oder mit fehlenden Teilen oder fehlender Verpackung zurückgegeben, können wir die Erstattung um den entsprechenden Wertverlust mindern.
Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt nicht für Softwarelizenzen oder digitale Downloads, sobald Sie mit dem Download begonnen oder die Lizenz aktiviert haben, und nicht für versiegelte Waren, die aus Gründen der Hygiene nach dem Öffnen der Versiegelung nicht zur Rückgabe geeignet sind, etwa implantierbare RFID-Chips.
Muster-Widerrufsformular
An RedKit Labs, [address: to confirm], support@redkitlabs.com:
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: (Produktnamen).
Bestellt am (Datum) / erhalten am (Datum). Bestellnummer: (Nummer).
Name, Anschrift und Datum.
Kunden außerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs
Sie können unbenutzte Produkte in der Originalverpackung innerhalb von [return days: to confirm] Tagen nach der Zustellung zurückgeben. Schreiben Sie zuerst unter Angabe Ihrer Bestellnummer an support@redkitlabs.com, und wir senden Ihnen eine Anleitung zur Rücksendung. Wiedereinlagerungsgebühr: [restock fee: to confirm]. Die Rücksendekosten tragen Sie, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wir haben Ihnen einen falschen Artikel geschickt.
Defekte Produkte
Funktioniert ein Produkt bei Ankunft nicht, schreiben Sie an support@redkitlabs.com und senden Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und, wenn möglich, ein Foto oder Video. Wir senden Ihnen Ersatz oder erstatten den Betrag und übernehmen die Rücksendekosten.
Viele Geräte lassen sich durch ein Zurücksetzen oder Aktualisieren der Firmware wieder in Ordnung bringen. Wir können Sie bitten, zunächst die Wiederherstellungsschritte des Herstellers auszuprobieren, und unterstützen Sie dabei.
Garantie
Für Markenprodukte gilt die Herstellergarantie. Dauer und Bedingungen legt der jeweilige Hersteller fest, sie sind in der Produktdokumentation angegeben. Für einen Garantieanspruch schreiben Sie an support@redkitlabs.com. Wir wickeln den Anspruch für Sie mit dem Hersteller ab oder erklären Ihnen, wie Sie ihn direkt geltend machen, wenn das schneller geht.
In der EU und im Vereinigten Königreich steht Ihnen außerdem die gesetzliche Gewährleistung zu. Produkte müssen ihrer Beschreibung entsprechen und über einen angemessenen Zeitraum wie erwartet funktionieren, in der EU für mindestens 2 Jahre ab Lieferung. Dies gilt zusätzlich zu einer etwaigen Herstellergarantie. In einigen Ländern gilt eine längere Frist, zum Beispiel 3 Jahre in Spanien.
Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Veränderungen, mechanische Beschädigung, Flüssigkeit, ungeeignete Netzteile oder nicht vom Hersteller bereitgestellte oder freigegebene Firmware verursacht wurden.
Bestellungen von Unternehmen
Für Rücksendungen von Unternehmensbestellungen, einschließlich Bestellungen per Purchase Order, gelten die in Ihrem Angebot vereinbarten Bedingungen. Wurde nichts vereinbart, gelten die Regeln für Kunden außerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs.