Antwoorden op veelgestelde vragen over bestellingen en producten. Vindt u niet wat u zoekt, stuur dan een e-mail naar support@redkitlabs.com.
Bestellingen
Waar is mijn bestelling?
Log in op uw account en open Bestellingen. Zodra uw bestelling is verzonden, verschijnen het trackingnummer en de trackinglink daar en in uw verzendbevestiging. Hebt u als gast afgerekend, dan staat de trackinglink in de verzendbevestiging.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, zolang deze nog niet is verzonden. Stuur zo snel mogelijk een e-mail met uw bestelnummer naar support@redkitlabs.com. Is een bestelling al verzonden, dan kunt u deze retourneren volgens ons retourbeleid.
In welke valuta betaal ik?
In de valuta die bij het afrekenen wordt getoond. Gebruik de USD / EUR-schakelaar bovenaan elke pagina om deze te wijzigen voordat u afrekent.
Zijn de prijzen inclusief btw of omzetbelasting?
De belasting wordt bij het afrekenen berekend op basis van uw afleveradres en getoond voordat u betaalt. Zakelijke klanten met een geldig EU-btw-nummer kunnen bij ons informeren naar facturering met btw-verlegging.
Kan ik een factuur krijgen?
Ja. Voor elke bestelling staat een factuur klaar in uw account. Voor een offerte voordat u bestelt, zie zakelijke bestellingen.
Producten
Waar vind ik installatiehandleidingen en firmware?
Elke fabrikant publiceert zijn eigen documentatie en firmware. Dit zijn de belangrijkste:
- Hak5 (WiFi Pineapple, USB Rubber Ducky, Bash Bunny, Shark Jack, Packet Squirrel, LAN Turtle, Key Croc): docs.hak5.org
- Proxmark 3 en 5, Chameleon (RFID Research Group): github.com/RfidResearchGroup/proxmark3
- Flipper Zero: docs.flipper.net
- HackRF en andere tools van Great Scott Gadgets: hackrf.readthedocs.io
Mijn apparaat start niet of gedraagt zich vreemd
De meeste apparaten hebben een herstelmodus of fabrieksreset die de firmware opnieuw installeert. De stappen staan in de documentatie van de fabrikant hierboven. Helpt dat niet, stuur dan een e-mail naar support@redkitlabs.com met uw bestelnummer en een beschrijving van wat er gebeurt. Wij helpen u dan verder of regelen een vervangend product volgens ons garantiebeleid.
Is dit product legaal waar ik woon?
Dat hangt af van het product en uw land, vooral bij radiozenders en lockpicks. Lees ons beleid voor rechtmatig gebruik en controleer de lokale regels voordat u bestelt. Wij kunnen geen juridisch advies geven.
Is dit een echt product?
Ja. Zie ons beleid voor echte hardware.