Laatst bijgewerkt: 2 november 2026
Waar wij vandaan verzenden
Bestellingen worden verzonden vanuit [ship from: to confirm].
Wanneer uw bestelling wordt verzonden
Bestellingen met producten op voorraad worden verzonden [dispatch: to confirm]. Bestellingen voor producten met beperkingen worden verzonden zodra uw organisatie is geverifieerd (zie producten met beperkingen). Als een deel van uw bestelling in nalevering is, laten wij u dat per e-mail weten en kunt u kiezen of u wacht of de producten die op voorraad zijn eerst ontvangt.
Vervoerders en track-and-trace
Wij verzenden met [carriers: to confirm]. Elke bestelling heeft track-and-trace. U ontvangt het trackingnummer per e-mail zodra uw bestelling is verzonden, en u kunt het ook vinden onder Bestellingen in uw account.
Verzendkosten
De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van het afleveradres en het gewicht van uw bestelling. U ziet de volledige kosten voordat u betaalt.
Verpakking
Wij verzenden in neutrale buitenverpakking zonder productnamen of afbeeldingen aan de buitenkant.
Douane, invoerrechten en invoerbelastingen
Bij leveringen naar een ander land dan het land van waaruit wij verzenden, kunnen bij aankomst van het pakket invoerrechten, belastingen en douanekosten in rekening worden gebracht. Tenzij bij het afrekenen staat dat invoerrechten zijn inbegrepen, worden deze kosten door de ontvanger betaald. Ze worden vastgesteld door het land van bestemming, niet door ons.
Sommige landen beperken de invoer van radioapparatuur, encryptieapparaten of lockpicks. Controleer dit voordat u bestelt (zie export- en importnaleving). Als een pakket door de douane wordt geweigerd of niet wordt opgehaald, betalen wij de productprijs terug zodra het pakket bij ons is teruggekomen. Verzendkosten en eventuele kosten voor terugzending of vernietiging worden niet terugbetaald.
Landen waarnaar wij niet verzenden
Wij kunnen niet verzenden naar landen en regio’s waartegen sancties gelden. De actuele lijst staat op onze pagina over export- en importnaleving.
Verloren of beschadigde pakketten
Als uw pakket beschadigd aankomt, bewaar dan de verpakking en stuur binnen 7 dagen na levering foto’s per e-mail naar support@redkitlabs.com. Als de tracking 10 werkdagen niet is bijgewerkt, stuur ons dan een e-mail en wij starten een onderzoek bij de vervoerder. Als de vervoerder bevestigt dat het pakket verloren is gegaan, sturen wij een vervangend product of betalen wij het volledige bedrag terug.