Ultimo aggiornamento: 2 novembre 2026
Clienti nell’Unione europea e nel Regno Unito
Se acquista in qualità di consumatore e risiede nell’UE o nel Regno Unito, ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, scriva a support@redkitlabs.com indicando il numero d’ordine, oppure utilizzi il modulo tipo di recesso riportato di seguito. Restituisca i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Le rimborseremo il prezzo dei prodotti e le spese di consegna standard entro 14 giorni dal giorno in cui ci comunica il recesso. Possiamo trattenere il rimborso finché non abbiamo ricevuto i prodotti o finché Lei non ha dimostrato di averli rispediti, se precedente. Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento da Lei utilizzato. Il costo della restituzione dei prodotti è a Suo carico.
Può aprire e provare un prodotto come farebbe in un negozio. Se un prodotto viene restituito con un’usura maggiore, o con parti o imballaggio mancanti, possiamo ridurre il rimborso in misura corrispondente alla diminuzione di valore.
Il diritto di recesso di 14 giorni non si applica alle licenze software o ai download digitali una volta avviato il download o attivata la licenza, né ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici una volta aperti, come i chip RFID impiantabili.
Modulo tipo di recesso
Destinatario: RedKit Labs, [address: to confirm], support@redkitlabs.com:
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: (nomi dei prodotti).
Ordinato il (data) / ricevuto il (data). Numero d’ordine: (numero).
Nome, indirizzo e data.
Clienti al di fuori dell’UE e del Regno Unito
Può restituire i prodotti non utilizzati nella confezione originale entro [return days: to confirm] giorni dalla consegna. Scriva prima a support@redkitlabs.com indicando il numero d’ordine e Le invieremo le istruzioni per il reso. Commissione di rimagazzinaggio: [restock fee: to confirm]. Le spese di restituzione sono a Suo carico, salvo che il prodotto sia difettoso o che abbiamo inviato un articolo errato.
Prodotti difettosi
Se un prodotto non funziona all’arrivo, scriva a support@redkitlabs.com indicando il numero d’ordine, una descrizione del problema e, se possibile, una foto o un video. Le invieremo un prodotto sostitutivo o un rimborso, e paghiamo noi le spese di restituzione.
Molti dispositivi possono essere ripristinati con un reset o un aggiornamento del firmware. Possiamo chiederle di provare prima le procedure di ripristino del produttore, e La assisteremo nel farlo.
Garanzia
I prodotti di marca sono coperti dalla garanzia del produttore. La durata e le condizioni sono stabilite da ciascun produttore e sono indicate nella documentazione del prodotto. Per una richiesta di garanzia, scriva a support@redkitlabs.com e la gestiremo noi con il produttore per Suo conto, oppure Le indicheremo come presentarla direttamente se è più rapido.
Nell’UE e nel Regno Unito Lei gode inoltre della garanzia legale di conformità. I prodotti devono essere conformi alla descrizione e funzionare come previsto per un periodo di tempo ragionevole, e nell’UE per almeno 2 anni dalla consegna. Ciò si aggiunge a qualsiasi garanzia del produttore. Alcuni paesi prevedono un periodo più lungo, ad esempio 3 anni in Spagna.
La garanzia non copre i danni causati da modifiche, danni fisici, liquidi, alimentatori non corretti o firmware non fornito né approvato dal produttore.
Ordini aziendali
I resi degli ordini aziendali, compresi gli ordini di acquisto, seguono le condizioni concordate nel preventivo. In assenza di condizioni concordate, si applicano le regole previste per i clienti al di fuori dell’UE e del Regno Unito.