Respuestas a preguntas frecuentes sobre pedidos y productos. Si no encuentra lo que necesita, escriba a support@redkitlabs.com.
Pedidos
¿Dónde está mi pedido?
Inicie sesión en su cuenta y abra Pedidos. Una vez enviado su pedido, el número y el enlace de seguimiento aparecen allí y en el correo de confirmación de envío. Si compró como invitado, el enlace de seguimiento está en el correo de confirmación de envío.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, hasta que se envíe. Escriba a support@redkitlabs.com con su número de pedido lo antes posible. Una vez enviado el pedido, puede devolverlo conforme a nuestra política de devoluciones.
¿En qué moneda pagaré?
En la moneda indicada al finalizar la compra. Utilice el selector USD / EUR situado en la parte superior de cualquier página para cambiarla antes de finalizar la compra.
¿Los precios incluyen el IVA o el impuesto sobre las ventas?
Los impuestos se calculan al finalizar la compra en función de su dirección de entrega y se muestran antes del pago. Los clientes empresariales con un número de IVA de la UE válido pueden consultarnos sobre la facturación con inversión del sujeto pasivo.
¿Puedo obtener una factura?
Sí. Dispone de una factura para cada pedido en su cuenta. Si desea un presupuesto antes de realizar el pedido, consulte pedidos de empresas.
Productos
¿Dónde encuentro guías de configuración y firmware?
Cada fabricante publica su propia documentación y firmware. Estos son los principales:
- Hak5 (WiFi Pineapple, USB Rubber Ducky, Bash Bunny, Shark Jack, Packet Squirrel, LAN Turtle, Key Croc): docs.hak5.org
- Proxmark 3 y 5, Chameleon (RFID Research Group): github.com/RfidResearchGroup/proxmark3
- Flipper Zero: docs.flipper.net
- HackRF y otras herramientas de Great Scott Gadgets: hackrf.readthedocs.io
Mi dispositivo no arranca o se comporta de forma extraña
La mayoría de los dispositivos tienen un modo de recuperación o de restablecimiento de fábrica que reinstala el firmware. Los pasos figuran en la documentación del fabricante indicada arriba. Si esto no lo soluciona, escriba a support@redkitlabs.com con su número de pedido y una descripción de lo que ocurre, y le ayudaremos o gestionaremos una sustitución conforme a nuestra política de garantía.
¿Es legal este producto en mi país?
Depende del producto y de su país, especialmente en el caso de transmisores de radio y ganzúas. Lea nuestra política de uso lícito y compruebe la normativa local antes de realizar el pedido. No podemos ofrecer asesoramiento jurídico.
¿Es un producto original?
Sí. Consulte nuestra política de hardware original.