Última actualización: 2 de noviembre de 2026
Desde dónde enviamos
Los pedidos se envían desde [ship from: to confirm].
Cuándo se envía su pedido
Los pedidos de productos en stock se expiden [dispatch: to confirm]. Los pedidos de productos restringidos se envían una vez verificada su organización (consulte productos restringidos). Si una parte de su pedido está pendiente de reposición, se lo comunicaremos por correo electrónico y podrá elegir entre esperar o recibir primero los artículos en stock.
Transportistas y seguimiento
Enviamos con [carriers: to confirm]. Todos los pedidos tienen seguimiento. Recibirá el número de seguimiento por correo electrónico cuando se expida su pedido, y también podrá consultarlo en Pedidos, dentro de su cuenta.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra en función de la dirección de entrega y del peso de su pedido. Verá el coste total antes de pagar.
Embalaje
Enviamos en un embalaje exterior neutro, sin nombres ni imágenes de productos en el exterior.
Aduanas, aranceles e impuestos de importación
En las entregas a un país distinto de aquel desde el que enviamos, pueden cobrarse aranceles, impuestos y tasas aduaneras de importación cuando llegue el paquete. Salvo que al finalizar la compra se indique que los aranceles están incluidos, estos cargos corren a cargo del destinatario. Los fija el país de destino, no nosotros.
Algunos países restringen la importación de equipos de radio, dispositivos de cifrado o ganzúas. Compruébelo antes de realizar el pedido (consulte cumplimiento de exportación e importación). Si la aduana rechaza un paquete o no se recoge, reembolsamos el precio del producto una vez que nos haya sido devuelto. Los gastos de envío y cualquier cargo de devolución o eliminación no se reembolsan.
Países a los que no enviamos
No podemos realizar envíos a países y regiones sancionados. La lista actual figura en nuestra página de cumplimiento de exportación e importación.
Paquetes perdidos o dañados
Si su paquete llega dañado, conserve el embalaje y envíe fotos a support@redkitlabs.com en un plazo de 7 días desde la entrega. Si el seguimiento no se ha actualizado en 10 días hábiles, escríbanos y abriremos una investigación con el transportista. Si el transportista confirma que el paquete se ha perdido, le enviamos un producto de sustitución o le reembolsamos el importe íntegro.